HZONE
جدة, المملكة العربية السعودية
JOB-002052
1
جدة, المملكة العربية السعودية
الأربعاء, 29 يوليو, 2026
كيدزون مركز ثنائي اللغة يقدم بيئة تعليمية وترفيهية متكاملة للأطفال، ويهدف إلى تنمية مهارات الطفل من خلال التعلم باللعب والأنشطة التفاعلية والبرامج التطويرية الحديثة. نؤمن بأن كل طفل يمتلك قدرات فريدة تستحق الاكتشاف، لذلك نسعى إلى تقديم تجربة آمنة وممتعة تثري نموه المعرفي والاجتماعي والحركي في بيئة مليئة بالمرح والتعلم.
تمتلك كيدزون عدة فروع في مدينة جدة، وتحرص على تقديم مستوى عالٍ من الجودة في خدمة العملاء وتشغيل المراكز ورعاية الأطفال.
موظف / موظفة خدمة عملاء
إدارة المبيعات وخدمة العملاء
جميع فروع كيدزون
تقديم تجربة استثنائية لأولياء الأمور والعملاء من خلال استقبال الاستفسارات والطلبات ومعالجتها باحترافية، والمساهمة في تحقيق أهداف التسجيل والاشتراكات وتعزيز رضا العملاء عن خدمات كيدزون في جميع الفروع.
استقبال العملاء والزوار والترحيب بهم بطريقة احترافية.
الرد على المكالمات الهاتفية ورسائل الواتساب ومنصات التواصل الخاصة بالمركز.
شرح البرامج والخدمات والباقات والعروض المتاحة للعملاء.
تنفيذ عمليات التسجيل والاشتراك وتجديد الاشتراكات.
متابعة العملاء المحتملين وتحويل الاستفسارات إلى اشتراكات فعلية.
معالجة الشكاوى والملاحظات ومتابعتها حتى الإغلاق.
تحديث بيانات العملاء والتأكد من دقتها في الأنظمة المعتمدة.
متابعة المدفوعات والفواتير بالتنسيق مع الإدارة المالية.
التنسيق مع إدارات ومشرفات الفروع فيما يخص حضور الأطفال أو احتياجات أولياء الأمور.
إعداد التقارير اليومية والأسبوعية الخاصة بالمبيعات والاستفسارات والتسجيلات.
المحافظة على سرية بيانات العملاء وعدم مشاركتها مع أي جهة غير مخولة.
تمثيل صورة كيدزون بشكل احترافي يعكس قيم المركز وهويته.
دعم جميع فروع كيدزون عند الحاجة والعمل وفق متطلبات التشغيل.
المساهمة في تحقيق مستهدفات المبيعات والاشتراكات الخاصة بالمركز.
شهادة الثانوية العامة كحد أدنى.
يفضل وجود خبرة سابقة في خدمة العملاء أو المبيعات.
إجادة استخدام الحاسب الآلي وبرامج مايكروسوفت أوفيس.
إجادة استخدام تطبيقات التواصل وأنظمة إدارة العملاء.
مهارات تواصل عالية ولباقة في الحديث.
القدرة على الإقناع وإتمام عمليات البيع.
سرعة الاستجابة وحل المشكلات.
القدرة على العمل تحت الضغط.
مهارات تنظيم وإدارة الوقت.
العمل بروح الفريق.
الدقة والاهتمام بالتفاصيل.
المرونة في التنقل والعمل بين الفروع عند الحاجة.
نسبة الرد على العملاء ضمن الوقت المحدد.
معدل رضا العملاء.
عدد الاشتراكات الجديدة المحققة شهريًا.
نسبة تجديد الاشتراكات.
معدل تحويل الاستفسارات إلى مبيعات.
سرعة معالجة الشكاوى والاستفسارات.
دقة البيانات والتقارير.
وفق جداول العمل المعتمدة لدى كيدزون واحتياجات التشغيل في جميع الفروع، مع ضرورة التحلي بالمرونة في أوقات العمل خلال المواسم والفعاليات.
تتطلب الوظيفة المرونة في أوقات العمل والتنقل بين الفروع عند الحاجة، والقدرة على التعامل الإيجابي مع أولياء الأمور والأطفال، والمساهمة الفعالة في تحقيق أهداف المركز وتطوير تجربة العملاء بشكل مستمر.