- معالجة طلبات العملاء ومتطلباتهم الأساسية، مثل إرسال الرسائل أو النماذج أو غيرها من الوثائق، إلى جانب معالجة المعاملات المالية.
- حل شكاوى العملاء الأساسية، وإحالة المشكلات الأعقد إلى مسؤول الشكاوى أو أي موظف مختص. تسجيل الاستعلامات والشكاوى التي يتم تلقيها، والإبلاغ بالحلول .
الموهلات والهارات المطلوبة :
- مهارات التواصل اللفظي الممتازة .
- التعامل مع ضغوط العمل .
- الصبر والهدوء .
- مهارات حل المشكلات .
- إدارة الوقت بفاعلية .
- المعرفة التقنية .
- التنظيم والدقة .
- العمل الجماعي والتعاون .
مميزات الوظيفة
- بيئة عمل داعمة ومحفزة.
- مميزات مالية .
- قد تتضمن الوظيفة فرصًا للتطوير المهني والتدريب المستمر.